betbut-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") betbut প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। betbut একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে কর্মরত।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — betbut ওয়েবসাইট (betbut.lat) এবং এর সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি betbut-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত betbut অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" বা "বেট" — যে কোনো আর্থিক পণ যা প্ল্যাটফর্মে স্থাপন করা হয়।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো প্রণোদনামূলক পুরস্কার বা অতিরিক্ত তহবিল।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যে কোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

betbut প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আমরা যে কোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

betbut-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অন্য কারো নাম বা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা যাবে না।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

betbut সকল নিবন্ধিত সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে বা অন্য কোনো প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (যেমন ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার betbut অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সুষ্ঠু পরিচালনার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কঠোরভাবে গোপন রাখুন।
• অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে সংশ্লিষ্ট বিভাগে আপডেট করুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন নেই) নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

betbut-এ তহবিল জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

৪.২ জমার নিয়ম

• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সঠিকভাবে ক্রেডিট না হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর) সংরক্ষণ করুন।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে betbut উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

betbut নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের শর্তাবলী:

• বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; ৳২২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

betbut-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয়তা ও কার্যকলাপের উপর। betbut নিজস্ব বিবেচনায় VIP স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• এক সময়ে একটির বেশি বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র বাজির মাধ্যমে অর্জিত মুনাফা উত্তোলনযোগ্য।
• betbut যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

betbut সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। betbut যে কোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

• ম্যাচ চলাকালীন এবং ম্যাচ শুরুর আগে উভয় ক্ষেত্রে বেট স্থাপন করা যাবে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ সকল আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ক্রিকেট ম্যাচে বেট করা যাবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর প্রদত্ত কোনো অডস পরিবর্তন বেটের ফলাফলকে প্রভাবিত করবে না।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ডাউন, কানেকশন বিচ্ছিন্নতা) হলে betbut সংশ্লিষ্ট গেমের সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু করার চেষ্টা করবে। যদি গেমের তথ্য পুনরুদ্ধার করা না যায়, তাহলে বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

betbut প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অপ্রীতিকর আচরণ করা।
• গেম বা বেটিং ফলাফলে কারচুপি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মে প্রচারিত ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল পূর্বে জেনে বেট করার চেষ্টা।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণ পর্যন্ত betbut নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ব্যাঘাতের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সংযোগ) সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতা বা নিরাপত্তা দুর্বলতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• বাজি ধরার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

betbut কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামজনিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সর্বদা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

betbut আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করি না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল এবং অপূর্ণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ betbut কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

betbut নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যে কোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় প্রতারণা শনাক্ত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে।
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• আইনগত নির্দেশনা বা কর্তৃপক্ষের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

১০.৩ স্বেচ্ছামূলক বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে স্বেচ্ছামূলক বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

betbut এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সমস্যাটি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিম বিরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: যদি সাপোর্ট টিমের সমাধান সন্তোষজনক না হয়, তাহলে বিষয়টি betbut-এর উর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উত্থাপন করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে betbut-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য হবে।

১২. শর্ত পরিবর্তন

betbut যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যে কোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে নিজে পর্যালোচনা করার দায়িত্বও ব্যবহারকারীর।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।